Zahtjev za povrat novca na iOS-u
Nažalost, ne možemo upravljati tvojom pretplatom i plaćanjima jer nam Apple ne daje pristup tvojim podacima o naplati. Odluku o povratu novca donosi isključivo Apple. Ali, rado ćemo ti pomoći oko podnošenja zahtjeva za povrat.
- Otvori reportaproblem.apple.com
- Prijavi se sa svojim Apple ID-jem i lozinkom
- Dodirni ili klikni "I'd like to"
- Odaberi "Request a refund"
- Odaberi razlog zašto tražiš povrat, zatim klikni "Next"
- Odaberi "Fishing Points", pa klikni "Submit"
Nakon toga ćeš od Applea dobiti email s odlukom. Apple obično obradi zahtjeve u roku od nekoliko dana.
Zahtjev za povrat novca na Androidu
Za povrat novca nam je potreban broj narudžbe. Kada si se pretplatio, trebao si dobiti potvrdu putem emaila koju možeš koristiti kao račun. Na toj potvrdi ćeš pronaći broj narudžbe.
Ako ne možeš pronaći potvrdu na emailu, račun možeš pronaći i online:
- Posjeti pay.google.com i prijavi se sa svojim Google računom
- S lijeve strane odaberi Pretplate i usluge
- Odaberi Upravljanje → Prikaži transakcije
- Pronađi i odaberi transakciju za koju želiš povrat
- Odaberi narudžbu kako bi vidio račun
- Pošalji nam ID transakcije (u formatu GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX..X.)
Klikni na Kontaktiraj nas na dnu stranice ili pošalji email na support@fishingpoints.app i pošalji nam ID transakcije. Nakon toga ćemo pokrenuti povrat novca.
Zahtjev za povrat novca na desktopu
Za povrat novca za kupnje putem naše Web aplikacije, javi nam se direktno na support@fishingpoints.app. Kada nam se javljaš, obavezno navedi email adresu povezanu s tvojim Fishing Points računom. Tako ćemo lakše pronaći tvoju kupnju i brže obraditi zahtjev.