Richiesta di rimborso su iOS
Purtroppo non possiamo gestire o controllare il tuo abbonamento e i pagamenti perché Apple non ci fornisce accesso alle tue informazioni di fatturazione. La decisione sul rimborso spetta ad Apple. Ma saremo felici di guidarti nella richiesta di rimborso.
- Vai su reportaproblem.apple.com
- Accedi con il tuo ID Apple e la password
- Tocca o clicca su "Vorrei..."
- Scegli "Richiedi un rimborso"
- Seleziona il motivo per cui vuoi il rimborso, poi scegli "Avanti"
- Scegli "Fishing Points", poi seleziona "Invia"
Riceverai poi un'email da Apple con la decisione. Apple di solito gestisce le richieste entro pochi giorni.
Richiesta di rimborso su Android
Per poter emettere un rimborso, abbiamo bisogno del numero d’ordine. Quando ti sei abbonato, dovresti aver ricevuto un’email di conferma che puoi usare come ricevuta. Troverai il numero d’ordine su questa ricevuta.
Se non riesci a trovare l’email di conferma, puoi recuperare la ricevuta online:
- Vai su pay.google.com e accedi con il tuo account Google
- A sinistra, tocca Abbonamenti e servizi
- Tocca Gestisci → Visualizza transazioni
- Individua e seleziona la transazione per cui vuoi il rimborso
- Seleziona un ordine per vedere la ricevuta
- Fornisci l’ID della transazione (formato GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX..X.)
Tocca Contattaci in fondo alla pagina oppure inviaci un’email a support@fishingpoints.app e inviaci l’ID della transazione. Procederemo con il rimborso.
Richiesta di rimborso da desktop
Per le richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite la nostra Applicazione web, contattaci direttamente a support@fishingpoints.app. Quando ci scrivi, ricordati di includere l’indirizzo email collegato al tuo account Fishing Points. Questo ci aiuterà a trovare subito il tuo acquisto e a gestire la richiesta più velocemente.