Запрос на возврат средств на iOS
К сожалению, мы не можем управлять твоей подпиской и платежами, так как Apple не предоставляет нам доступ к твоей платежной информации. Решение о возврате средств принимает только Apple. Но мы с радостью подскажем, как подать запрос на возврат.
- Перейди на reportaproblem.apple.com
- Войди с помощью своего Apple ID и пароля
- Нажми или кликни «Я хочу»
- Выбери «Запросить возврат средств»
- Укажи причину возврата и нажми «Далее»
- Выбери «Рыбные точки», затем нажми «Отправить»
После этого ты получишь письмо от Apple с решением. Обычно Apple рассматривает такие запросы в течение нескольких дней.
Запрос на возврат средств на Android
Чтобы оформить возврат, нам нужен номер заказа. После оформления подписки ты должен был получить письмо с подтверждением, которое служит чеком. В этом письме указан номер заказа.
Если не можешь найти письмо с подтверждением, чек можно посмотреть онлайн:
- Зайди на pay.google.com и войди в свой Google-аккаунт
- Слева выбери «Подписки и сервисы»
- Нажми «Управление» → «Просмотреть транзакции»
- Найди и выбери нужную транзакцию для возврата
- Выбери заказ, чтобы увидеть чек
- Укажи ID транзакции (формат: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX..X.)
Пожалуйста, нажми Связаться с нами внизу страницы или напиши нам на support@fishingpoints.app и отправь нам ID транзакции. Мы оформим возврат.
Запрос на возврат средств для компьютера
Если ты хочешь вернуть деньги за покупку, сделанную через наше Веб-приложение, просто напиши нам на support@fishingpoints.app. Пожалуйста, укажи адрес электронной почты, который привязан к твоему аккаунту Рыбные точки. Это поможет нам быстро найти твою покупку и обработать запрос.