Zahteva za vračilo kupnine na iOS
Žal ne moremo upravljati ali nadzorovati tvoje naročnine in plačil, saj nam Apple ne omogoča dostopa do tvojih podatkov o plačilu. Odločitev o vračilu kupnine sprejme Apple. Z veseljem pa ti bomo pomagali pri postopku zahteve za vračilo.
- Obišči reportaproblem.apple.com
- Vpiši se s svojim Apple ID-jem in geslom
- Tapni ali klikni "I'd like to"
- Izberi "Request a refund"
- Izberi razlog za vračilo, nato izberi "Next"
- Izberi "Fishing Points" in nato "Submit"
Nato boš od Appla prejel/-a e-pošto z odločitvijo. Apple običajno obravnava zahteve v nekaj dneh.
Zahteva za vračilo na Androidu
Za vračilo kupnine potrebujemo številko naročila. Ko si se naročil/-a, si prejel/-a potrditveno e-pošto, ki jo lahko uporabiš kot račun. Številko naročila najdeš na tem računu.
Če potrditvene e-pošte ne najdeš, lahko račun pridobiš tudi prek spleta:
- Obišči pay.google.com in se vpiši v svoj Google račun
- Na levi izberi Naročnine in storitve
- Tapni Upravljaj → Prikaži transakcije
- Poišči in izberi transakcijo, za katero želiš vračilo
- Izberi naročilo, da vidiš račun
- Posreduj nam ID transakcije (v obliki GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX..X.)
Tapni Kontaktiraj nas na dnu strani ali nam pošlji e-pošto na support@fishingpoints.app in nam pošlji ID transakcije. Nato bomo uredili vračilo kupnine.
Zahteva za vračilo na namizju
Za vračila kupnine pri nakupih prek naše Spletne aplikacije nas prosim kontaktiraj neposredno na support@fishingpoints.app. Ob tem nam sporoči e-poštni naslov, ki je povezan s tvojim računom Fishing Points. Tako bomo lažje našli tvoj nakup in hitro uredili tvojo zahtevo.