Solicitud de reembolso en iOS
Lamentablemente, no podemos gestionar ni controlar tu suscripción ni los pagos, ya que Apple no nos da acceso a tu información de facturación. La decisión sobre el reembolso la toma Apple. Pero estaremos encantados de guiarte para que puedas solicitarlo.
- Ve a reportaproblem.apple.com
- Inicia sesión con tu Apple ID y contraseña
- Toca o haz clic en "Quiero..."
- Elige "Solicitar un reembolso"
- Selecciona el motivo por el que quieres el reembolso y luego toca "Siguiente"
- Elige "Fishing Points" y luego selecciona "Enviar"
Después recibirás un correo electrónico de Apple con la decisión. Apple suele procesar las solicitudes en unos pocos días.
Solicitud de reembolso en Android
Para poder hacer un reembolso, necesitamos el número de pedido. Cuando te suscribiste, debiste recibir un correo de confirmación que puedes usar como recibo. Ahí encontrarás tu número de pedido.
Si no encuentras el correo de confirmación, puedes obtener el recibo en línea:
- Visita pay.google.com e inicia sesión con tu cuenta de Google
- En el menú de la izquierda, toca Suscripciones y servicios
- Toca Administrar → Ver transacciones
- Busca y selecciona la transacción que quieres reembolsar
- Selecciona el pedido para ver tu recibo
- Proporciónanos el ID de la transacción (formato GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX..X.)
Por favor, toca Contáctanos al final de la página o envía un correo a support@fishingpoints.app y mándanos el ID de la transacción. Así podremos gestionar tu reembolso.
Solicitud de reembolso en escritorio
Para solicitudes de reembolso de compras hechas a través de nuestra Aplicación web, por favor escríbenos directamente a support@fishingpoints.app. Cuando nos contactes, asegúrate de incluir la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Fishing Points. Así podremos encontrar tu compra rápidamente y procesar tu solicitud.