Permintaan refund di iOS
Sayangnya, kami tidak bisa mengelola atau mengontrol langganan dan pembayaran kamu karena Apple tidak memberikan akses ke informasi penagihan kamu. Keputusan refund sepenuhnya ada di tangan Apple. Tapi kami siap membantu kamu untuk mengajukan permintaan refund.
- Buka reportaproblem.apple.com
- Login dengan Apple ID dan password kamu
- Klik atau tap "I'd like to"
- Pilih "Request a refund"
- Pilih alasan kenapa kamu ingin refund, lalu pilih "Next"
- Pilih "Fishing Points", lalu pilih "Submit"
Kamu akan menerima email dari Apple berisi keputusan refund. Biasanya, Apple memproses permintaan refund dalam beberapa hari.
Permintaan refund Android
Untuk memproses refund, kami butuh nomor pesanan kamu. Saat kamu berlangganan, kamu akan menerima email konfirmasi yang bisa digunakan sebagai bukti pembayaran. Nomor pesanan bisa kamu temukan di email tersebut.
Kalau kamu tidak menemukan email konfirmasi, kamu bisa cek bukti pembayaran secara online:
- Kunjungi pay.google.com dan login dengan akun Google kamu
- Di sebelah kiri, pilih Langganan dan layanan (Subscriptions and services)
- Pilih Kelola → Lihat transaksi (Manage → View transactions)
- Cari dan pilih transaksi yang ingin kamu refund
- Pilih pesanan untuk melihat bukti pembayaran kamu
- Berikan ID transaksi (formatnya GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX..X.)
Silakan tap Hubungi kami di bagian bawah halaman ini atau kirim email ke support@fishingpoints.app dan kirimkan ID transaksi kamu. Kami akan segera memproses refund kamu.
Permintaan refund Desktop
Untuk permintaan refund atas pembelian melalui Aplikasi Web kami, silakan hubungi kami langsung di support@fishingpoints.app. Saat menghubungi kami, pastikan untuk menyertakan alamat email yang terhubung dengan akun Fishing Points kamu. Ini akan membantu kami menemukan pembelian kamu dan memproses permintaan refund dengan lebih cepat.